“Onderzoek: Nederlandse consument kiest voor prijs en snelheid bij bezorging”
Een nieuw onderzoek van Descartes, een internationaal softwarebedrijf, toont aan dat de Nederlandse consument bij online aankopen voornamelijk kiest voor lage bezorgkosten en stiptheid boven snelheid. Dit komt naar voren in het onderzoek “Voorkeuren van de Nederlandse consument bij bezorging”, waarbij 1000 Nederlanders zijn ondervraagd.
Uit het onderzoek blijkt dat maar liefst 65% van de Nederlanders lage bezorgkosten als belangrijkste factor ziet bij het kiezen van een bezorgoptie. Hiermee staat deze factor bovenaan, gevolgd door stiptheid met 61% en snelheid met 44%. Dit geeft aan dat de Nederlandse consument voornamelijk op zoek is naar betaalbare en betrouwbare bezorging, en minder belang hecht aan een snelle bezorging.
Daarnaast geeft bijna de helft (46%) van de ondervraagden aan bereid te zijn om langer te wachten op een pakket als dit resulteert in lagere bezorgkosten. Ook geeft 41% aan eerder voor een bezorgoptie te kiezen met een vaste bezorgdag en tijdsvenster, dan voor een optie met snellere bezorging.
Deze voorkeuren van de Nederlandse consument zijn belangrijk voor online retailers en bezorgbedrijven om in gedachten te houden. Door te focussen op betaalbare en betrouwbare bezorging, kunnen zij inspelen op de wensen van de Nederlandse consument en hun klanttevredenheid verhogen.
Concluderend kan worden gesteld dat de Nederlandse consument voornamelijk kiest voor prijs en snelheid bij bezorging. Lage bezorgkosten en stiptheid worden als belangrijkste factoren gezien, terwijl snelheid minder van belang is. Dit biedt kansen voor online retailers en bezorgbedrijven om te voldoen aan de wensen van de Nederlandse consument en hun positie op de markt te versterken.
