Praktijkcase: Hoe een Nederlands bedrijf reageert op platformconsolidatie
Neem een Nederlandse logistieke dienstverlener die ServiceNow voor ITSM gebruikt, maar voor HR en GRC vertrouwt op nichespelers. Door de recente ServiceNow overnames staat hun IT-manager voor een keuze: migreren naar het uitgebreide ServiceNow-platform voor een geïntegreerd overzicht, of de huidige best-of-breed aanpak handhaven met de bijbehorende integratiekosten? Deze afweging dwingt tot een herziening van de gehele enterprise architectuur en vendorstrategie.
Luister naar dit artikel:
Operationele aandachtspunten voor IT-professionals en consultants
Voor IT-teams is het nu essentieel om de productroadmaps van overgenomen bedrijven nauwlettend te volgen. Analyseer hoe de technologie wordt geïntegreerd in het Now Platform en welke gevolgen dit heeft voor bestaande API’s en maatwerk. Anticipeer op mogelijke frictie tijdens de integratie en plan proactief voor kennisopbouw binnen uw team over de nieuwe functionaliteiten om verrassingen te voorkomen.
De strategische afweging: het groeiende risico op vendor lock-in
De strategie van Bill McDermott, gericht op een allesomvattend platform, verhoogt de efficiëntie maar ook de afhankelijkheid. Bedrijven moeten de risico’s van een diepgaande vendor lock-in zorgvuldig afwegen. Wat zijn de werkelijke kosten en de complexiteit als u in de toekomst van platform wilt wisselen? Een goede IT governance-structuur helpt bij het documenteren van deze beslissingen en het vastleggen van een exitstrategie.
Reflectievraag: hoe weegt uw organisatie de kansen en risico’s?
De consolidatieslag van ServiceNow biedt zowel kansen voor versimpeling als risico's op verminderde flexibiliteit. De sleutel tot een succesvolle strategie ligt in een bewuste keuze. Stel uzelf daarom de vraag: Hoe beoordeelt uw organisatie de balans tussen de voordelen van een geïntegreerd platform en de gevaren van een te grote afhankelijkheid van één leverancier? Dit antwoord bepaalt uw platformstrategie voor de komende jaren.
