.
Chaos en frustratie bij autodealers door mega computerstoring!
Een normale werkdag veranderde in een complete chaos voor autodealers over de hele wereld door de onverwachte computerstoring bij CDK Global. Het bedrijf, dat software en technologische toepassingen levert aan duizenden autodealers, ervaarde een grootschalige uitval van hun computersysteem op dinsdagmiddag. Dit resulteerde in een enorme frustratie en ongemak voor zowel de verkopers als de klanten.
De storing, die naar verluidt werd veroorzaakt door een technisch probleem, zorgde voor een complete stilstand van het computersysteem van CDK Global. Dit systeem wordt door autodealers gebruikt voor verschillende belangrijke processen zoals het bijhouden van voorraad, het opstellen van offertes en het beheren van klantgegevens. Zonder deze essentiële toepassingen konden de dealers niet efficiënt werken en werden klanten gedwongen om te wachten op hun aankoop of service.
CDK Global heeft nog geen officiële verklaring gegeven over de omvang van de storing, maar bronnen binnen het bedrijf melden dat het probleem wereldwijd is en mogelijk nog enkele dagen kan duren voordat het volledig is opgelost. Dit heeft geleid tot grote ontevredenheid bij autodealers, die afhankelijk zijn van het computersysteem van CDK Global voor hun dagelijkse werkzaamheden.
De impact van de storing is ook te voelen bij de klanten die hun auto’s wilden kopen of onderhouden. Door het wegvallen van de systemen van CDK Global konden verkopers geen offertes opstellen en werden klanten gedwongen om te wachten op de benodigde papieren en contracten. Sommige dealers hebben zelfs hun deuren moeten sluiten vanwege de storing, wat resulteerde in een verlies van omzet en reputatieschade.
Het is niet de eerste keer dat CDK Global te maken heeft met een technisch probleem. In 2018 waren er ook al problemen met hun computersystemen, waardoor klanten niet konden inloggen en verkopers niet bij belangrijke informatie konden komen. Dit zorgt voor bezorgdheid bij autodealers over de betrouwbaarheid van het bedrijf en hun systemen.
Hoewel CDK Global druk bezig is om het probleem op te lossen en de systemen zo snel mogelijk weer operationeel te krijgen, is de schade voor autodealers en hun klanten al aanzienlijk. De storing heeft niet alleen financiële gevolgen, maar ook frustratie en ongemak voor alle betrokken partijen.
Het is van cruciaal belang dat bedrijven, vooral in de automotive sector, zich bewust zijn van de risico’s van technische storingen en daarop voorbereid zijn. Een goede back-up strategie en het regelmatig testen van de systemen kunnen ervoor zorgen dat een dergelijke situatie in de toekomst voorkomen wordt. Hopelijk kan CDK Global snel de problemen oplossen en kan de autodealerindustrie weer normaal opereren.
Bronnen:
– https://www.theverge.com
– https://www.autonews.com
