Nederlandse marketeers omarmen AI, maar investeren nog weinig

De impact van kunstmatige intelligentie op de arbeidsmarkt blijft een veelbesproken onderwerp, maar commerciële professionals in Nederland tonen zich opvallend optimistisch over hun toekomstperspectief. Uit recent onderzoek van NOBEARS onder 550 marketing-, communicatie- en salesprofessionals blijkt dat ruim 62 procent geen substantiële veranderingen verwacht in hun werkzaamheden door AI. Deze nuchtere houding staat in schril contrast met de vaak alarmerende berichtgeving over baanverlies door automatisering. Sterker nog, een overtuigende meerderheid van 80 procent gelooft dat hun functie blijvend relevant zal zijn, ondanks de snelle ontwikkelingen in AI-technologie.

De praktische toepassing van AI in de commerciële sector blijkt al in volle gang. Zo heeft 42 procent van de professionals concrete plannen voor AI-implementatie in hun dagelijkse werkzaamheden. Het zwaartepunt ligt momenteel bij het genereren van marketingcontent en het optimaliseren van advertenties, waar respectievelijk 48 en 35 procent van de ondervraagden AI voor inzet. Ook op het gebied van klantpersonalisatie (30%), data-analyse (28%) en e-mailautomatisering (24%) wint AI terrein. Social media vormt met 50% het belangrijkste toepassingsgebied, gevolgd door websitebeheer (47%) en e-mailmarketing (38%). Professionals zien AI vooral als een ondersteunende tool die routinematige taken overneemt, waardoor er meer ruimte ontstaat voor strategisch en creatief werk.

Ondanks het enthousiasme over de mogelijkheden van AI, blijft de financiële investering achter bij veel organisaties. Een opvallende 72 procent heeft geen specifiek AI-budget vrijgemaakt binnen hun marketing- of salesafdelingen. Dit heeft directe gevolgen voor de externe dienstverlening: bij een kwart van de organisaties is het budget voor externe copywriters, designers en bureaus gekrompen door de inzet van AI. Tegelijkertijd rapporteert 47 procent een hogere productiviteit met hetzelfde budget dankzij AI-tools. Deze ontwikkeling suggereert een verschuiving in de markt, waarbij organisaties meer intern produceren met behulp van AI, maar mogelijk kansen laten liggen door terughoudendheid in strategische AI-investeringen. Voor de toekomst lijkt een hybride aanpak, waarbij AI en menselijke expertise elkaar versterken, de meest kansrijke route.