Commerciële professionals zien AI als kans, niet bedreiging

Kunstmatige intelligentie blijkt voor veel commerciële professionals geen bedreiging te vormen, zo blijkt uit recent onderzoek van NOBEARS onder 550 vakgenoten. Een overtuigende meerderheid van 62 procent verwacht geen drastische veranderingen in hun werkzaamheden door de opkomst van AI. Deze nuchtere houding wordt ondersteund door het feit dat 80 procent er niet van uitgaat dat hun functie op termijn volledig zal verdwijnen. Deze optimistische kijk staat in schril contrast met de vaak alarmerende berichten in de media over baanverlies door AI. De professionals zien de technologie eerder als een waardevolle aanvulling die hen kan ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden.

De praktische toepassing van AI in het commerciële werkveld is al in volle gang. Momenteel wordt de technologie het meest ingezet voor het creëren van marketingteksten en -beelden, gevolgd door het optimaliseren van advertenties en het personaliseren van marketinguitingen. Ook bij de analyse van klantdata en het automatiseren van e-mailcommunicatie speelt AI een belangrijke rol. Vooral op het gebied van social media is de impact significant, waar de helft van de organisaties AI gebruikt voor bijvoorbeeld het genereren van content. Website-optimalisatie en e-mailmarketing volgen op korte afstand. Deze ontwikkelingen tonen aan dat AI niet meer weg te denken is uit het moderne marketinglandschap.

Ondanks het enthousiasme over de mogelijkheden van AI, blijft de financiële investering in veel organisaties achter. Een opvallende 72 procent heeft geen specifiek AI-budget vrijgemaakt binnen hun marketing- of salesafdelingen. Dit heeft directe gevolgen voor de samenwerking met externe partijen – bij een kwart van de organisaties is er minder budget beschikbaar voor externe copywriters, designers en bureaus. Tegelijkertijd rapporteert bijna de helft van de ondervraagden dat ze dankzij AI meer kunnen bereiken met hetzelfde budget. Deze tegenstelling onderstreept de transformatie die de sector doormaakt: hoewel AI de efficiency verhoogt en nieuwe mogelijkheden biedt, worstelen veel organisaties nog met de strategische inzet en financiering ervan. Dit suggereert dat er nog veel potentieel onbenut blijft in de commerciële sector wat betreft de implementatie van AI-technologie.