Klanttevredenheid positioneert ilionx als 'Strong Performer' in Nederlandse IT-markt
De Nederlandse IT-dienstverlener ilionx heeft een indrukwekkende tevredenheidsscore van 80 procent behaald in de 2026 IT Sourcing Study Nederland, wat resulteert in de erkenning als 'Strong Performer' voor zowel Application Services als Cloud & Infrastructure Services. Dit resultaat, afkomstig uit een toonaangevend onafhankelijk onderzoek van Whitelane Research en Eraneos, is geen toeval. Het onderzoek is gebaseerd op de evaluatie van bijna 800 IT-sourcingrelaties door meer dan 350 van de grootste IT-inkopers van het land. De hoge waardering onderstreept de toenemende behoefte aan IT-partners die niet alleen technisch excelleren, maar ook strategisch meedenken en diep verankerd zijn in de bedrijfsprocessen van hun klanten.
Luister naar dit artikel:
Samenwerking en security zijn cruciale factoren voor succes in IT-dienstverlening
De hoge waardering voor ilionx is gebaseerd op twee fundamenteel verschillende, maar even cruciale, sterktes. Op het gebied van Application Services roemen klanten de diepgaande samenwerking, waarbij de dienstverlener als een integraal onderdeel van het klantenteam functioneert en proactief bijdraagt aan gezamenlijke doelstellingen. Binnen Cloud & Infrastructure Services ligt de nadruk op technische betrouwbaarheid en security, wat wordt ondersteund door een eigen, 24/7 operationeel Security Operations Center (SOC). Dit sluit naadloos aan bij de groeiende Europese focus op cyberweerbaarheid, gedreven door regelgeving zoals de NIS2-richtlijn, die organisaties dwingt hogere eisen te stellen aan de security van hun IT-partners.
De uitdaging van AI-implementatie en de roep om strategische begeleiding
Het onderzoek signaleert een kritische trend: de zakelijke impact van AI en genAI blijft achter bij de verwachtingen. Veel organisaties worstelen met de vertaalslag van technologische potentie naar concrete resultaten en veilige implementatie. Dit creëert een duidelijke kans voor dienstverleners die gestructureerde begeleiding bieden. De vraag verschuift van pure technologielevering naar strategisch partnerschap dat organisaties helpt AI-doelstellingen stapsgewijs en gecontroleerd te realiseren.
Partnerschap als fundament voor digitale groei in een complexe wereld
De resultaten van de IT Sourcing Study 2026 markeren een verschuiving in de selectiecriteria voor IT-partners. Technische excellentie is een basisvoorwaarde, maar de doorslaggevende factor wordt steeds vaker de kwaliteit van het partnerschap. In een landschap dat wordt gedomineerd door complexe uitdagingen zoals AI-integratie, toenemende cyberdreigingen en stringente regelgeving, zoeken organisaties houvast en strategische diepgang. De IT-dienstverleners die, zoals ilionx, investeren in co-creatie, transparantie en oprechte betrokkenheid bij het klantsucces, zullen op korte en lange termijn de meeste waarde toevoegen en daarmee hun marktpositie verder versterken.
