Praktijkvoorbeeld: Nederlandse platforms en de uitdaging van autonome AI-agents
Een Nederlandse online retailer merkte recentelijk dat AI-agents van derden niet alleen productinformatie verzamelden, maar ook aankoopcycli simuleerden. Dit dwong het management tot een strategische keuze: blokkeren en potentiële omzet mislopen, of een gecontroleerde API ontwikkelen specifiek voor AI-agents. Deze laatste optie biedt de mogelijkheid om de interactie te sturen, data te beschermen en de voorwaarden te dicteren, een model dat in Europa steeds meer navolging krijgt.
Luister naar dit artikel:
Operationele impact: concrete stappen voor IT-teams en compliance
Vooruitlopend op bredere adoptie kunnen IT-teams nu al concrete maatregelen nemen. Begin met het auditen van het API-beheer: wie heeft toegang en welke data wordt uitgewisseld? Scherp de servicevoorwaarden aan om ongewenst agent-gedrag expliciet te reguleren. Voer daarnaast compliance checks uit om de impact op de Digital Markets Act (DMA) en datasoevereiniteit te analyseren. Deze stappen vormen de basis voor een robuuste verdediging en een gecontroleerde integratie.
Afsluitende reflectie: is uw organisatie voorbereid op agentic AI?
De opkomst van agentic AI is geen technische, maar een fundamentele strategische verschuiving. De strijd om de klantinterface is begonnen. Beslissers moeten zich nu afvragen: hoe behouden we de directe klantrelatie als AI-agents de tussenpersoon worden? Welke aanpassingen vereist onze compliance-strategie om datalekken en onrechtmatig gebruik te voorkomen? En hoe zorgen we dat onze digitale platformen de controle behouden in dit nieuwe ecosysteem?
De link met AI-strategie en Europese regelgeving
De casus van Amazon en Perplexity staat niet op zichzelf. Het illustreert de spanning tussen innovatie en controle, een kernthema binnen de Europese AI-wetgeving en de Digital Markets Act. Voor organisaties is dit het moment om hun AI-strategie te herijken. Het gaat niet langer alleen om interne efficiëntie, maar ook om de interactie met externe, autonome systemen. Een integrale visie op platformeconomie, security en digitale waardecreatie is hierbij essentieel.
