Wat is agentic AI en waarom het nu een boardroomthema is
Agentic AI, ofwel autonome agenten, zijn AI-systemen die zelfstandig doelen kunnen stellen en complexe taken kunnen uitvoeren zonder menselijke tussenkomst. De recente rechtszaak van Amazon tegen Perplexity AI illustreert waarom dit een strategisch thema is. Het conflict draait om de vraag wie de klantdata en -interactie controleert: het platform of de autonome AI die namens de gebruiker opereert. Voor IT-beslissers is dit een cruciaal signaal dat de spelregels voor e-commerce en digitale markten op het punt staan te veranderen.
Luister naar dit artikel:
Praktische scenario’s onder de EU Digital Markets Act
Voor Nederlandse organisaties zijn de implicaties concreet. Scenario 1: Een groot e-commerceplatform moet onder de Digital Markets Act (DMA) bepalen hoe het omgaat met dataverzoeken van externe AI-agenten. Toegang weigeren kan compliance-risico's opleveren, terwijl openstelling de deur zet naar datalekken en concurrentie. Scenario 2: Een MKB-retailer gebruikt AI-agenten voor prijsmonitoring bij concurrenten, maar wordt zelf doelwit van agressieve scraping, wat de serverinfrastructuur belast en de eigen data in gevaar brengt. Beide scenario’s vereisen een proactieve strategie.
Drie directe acties die u nu kunt nemen
Om voorbereid te zijn, kunnen organisaties nu al concrete stappen zetten. Ten eerste, voer een risico-inventarisatie uit: welke bedrijfsprocessen en data zijn kwetsbaar voor of afhankelijk van autonome agenten? Ten tweede, analyseer contractvoorwaarden met technologiepartners om te zien wie verantwoordelijk is voor data die door AI-agenten wordt verwerkt. Ten derde, investeer in technologische monitoring om ongewenst verkeer van AI-agenten te detecteren en te beheren. Dit raakt direct aan thema's als AI-regulering en compliance, die IT Insights uitgebreid behandelt.
Vooruitblik: de opkomst van de autonome agenteneconomie
De verschuiving van een platform-gedreven economie naar een economie waarin autonome agenten centraal staan, is ingezet. Dit vraagt om een herziening van uw digitale platformstrategie, waarbij de focus niet langer alleen ligt op het aantrekken van gebruikers naar uw eigen omgeving, maar ook op het interacteren met slimme, externe agenten. De kernvraag is niet óf, maar hoe u waarde creëert in dit nieuwe ecosysteem. Hoe bereidt uw organisatie zich voor op autonome AI in klantprocessen?
