Nederlandse bedrijven wachten twee maanden op betaling door inefficiënte processen
Recente data uit de Order to Cash Monitor 2026, een onderzoek van Hogeschool Windesheim en 4CEE, legt een kritiek knelpunt in de Nederlandse bedrijfsvoering bloot. Organisaties wachten gemiddeld 59 dagen op de betaling van facturen. Deze vertraging, die bij disputen oploopt tot meer dan elf weken, heeft een directe impact op de liquiditeit en het werkkapitaal. Voor IT-beslissers en consultants onderstreept dit de dringende noodzaak voor robuuste, geïntegreerde systemen die het volledige order-tot-betaling-proces optimaliseren. Het probleem is geen louter financiële aangelegenheid, maar een symptoom van dieperliggende operationele en technologische frictie.
Luister naar dit artikel:
Fragmentatie en gebrek aan digitalisering drijven doorlooptijden op
Het onderzoek, uitgevoerd onder 250 organisaties, toont aan dat de vertragingen in het hele Order-to-Cash-traject ontstaan. Een opvallend feit is dat slechts 11% van de bedrijven gebruikmaakt van echte e-facturatie; 76% verstuurt nog pdf's via e-mail, een methode die handmatige verwerking en fouten in de hand werkt. Dit staat in schril contrast met de Europese ambities, zoals de ViDA-richtlijn (VAT in the Digital Age), die gestructureerde e-facturatie verplicht stelt om btw-fraude tegen te gaan en processen te stroomlijnen. Bovendien is de tijd om disputen op te lossen bijna verdubbeld naar 29 dagen, wat wijst op een gebrek aan datakwaliteit en processturing aan de voorkant.
Strategische kansen voor IT in het optimaliseren van de cashflow
Deze inefficiënties creëren aanzienlijke kansen voor IT-afdelingen en -leveranciers. De roep om end-to-end sturing vereist geïntegreerde platformen die data uit ERP-, CRM- en logistieke systemen combineren. Technologieën als process mining, AI-gedreven analytics en Robotic Process Automation (RPA) kunnen knelpunten identificeren, disputen voorspellen en de facturatie- en reconciliatieprocessen automatiseren. Dit transformeert IT van een ondersteunende functie naar een strategische partner in het versterken van de financiële ruggengraat van de organisatie.
Van reactief innen naar proactieve procesoptimalisatie en data-integriteit
De toekomst van effectief cashflowbeheer ligt niet in het intensiveren van incassoactiviteiten, maar in het proactief voorkomen van betaalvertragingen. De sleutel ligt in het waarborgen van datakwaliteit vanaf het eerste klantcontact en het opzetten van een naadloos digitaal proces. Door te sturen op de end-to-end doorlooptijd en samenwerking tussen Finance, Sales en Operations te verankeren in gedeelde KPI's en systemen, kunnen organisaties hun werkkapitaal drastisch verbeteren. Gerichte automatisering is hierbij geen doel op zich, maar een cruciaal middel om een veerkrachtige en liquide onderneming te bouwen die klaar is voor de toekomst.
